改善に活用する見える化４：業務改善プロセスでの見える化活用（３）
（３）対策立案での活用
見直した業務方法を新しい業務プロセス図に作り直します。仕事の手順、ルール、そして判断基準などを明確にし、防止策を考えたものを具体的に標準化し、全員が同じやり方で仕事を行えるような内容を業務の中に組み込みます。そして、それを全員で共有し、活用します。
例えば、ミスを起こさないために、どこでどのような業務を行い、どのようにチェックを行うかという業務の流れと、ミスを起こしそうなポイントについて、あらかじめ留意すべき点も含めて業務プロセス図に描きだします。但し、業務内容によっては、業務プロセス図と、その内容を詳細に記載した業務記述書に分けて作成することで効果的な活用ができます。
見直した業務方法を新しい業務プロセス図に作り直します。仕事の手順、ルール、そして判断基準などを明確にし、防止策を考えたものを具体的に標準化し、全員が同じやり方で仕事を行えるような内容を業務の中に組み込みます。そして、それを全員で共有し、活用します。
例えば、ミスを起こさないために、どこでどのような業務を行い、どのようにチェックを行うかという業務の流れと、ミスを起こしそうなポイントについて、あらかじめ留意すべき点も含めて業務プロセス図に描きだします。但し、業務内容によっては、業務プロセス図と、その内容を詳細に記載した業務記述書に分けて作成することで効果的な活用ができます。