プログラム評価入門
プログラム評価入門（マイケルスミス著、藤江昌嗣監訳、矢代隆嗣訳：梓出版社）は、行政サービス、介護、福祉サービス等ヒューマンサービス分野の実務家のための、その使命実現のために提供しているプログラムを評価するための入門書です。実務家にとって、評価の必要性、評価の視点、手順、そして、評価の活用について、具体的な事例とともに紹介しています。
使命実現に向けて、担当している事業、業務についての評価に興味を持っている方、評価をしたい方、そして、評価の基礎を学びたい方へお勧めします。また、既にあるプログラム評価に関する書籍を読む前に評価の基礎を押さえるためにも有用な内容です。
使命実現に向けて、担当している事業、業務についての評価に興味を持っている方、評価をしたい方、そして、評価の基礎を学びたい方へお勧めします。また、既にあるプログラム評価に関する書籍を読む前に評価の基礎を押さえるためにも有用な内容です。
学習する組織のツールとしての「業務見える化」
■業務の見える化
・業務の「見える化」は業務の内容（分担やフロー等）を可視化することですが、業務プロセスの中の個々の業務や業務量を時間や頻度で表現することなど、業務の内容を定量的に把握できて業務の「見える化」が出来ていると言えます。
・業務の「見える化」は業務の内容（分担やフロー等）を可視化することですが、業務プロセスの中の個々の業務や業務量を時間や頻度で表現することなど、業務の内容を定量的に把握できて業務の「見える化」が出来ていると言えます。
研修効果を評価するプログラムを紹介します
研修目標に対しての個人別の到達点と課題を整理して、今後の取組みを決めることがこのプログラムの主旨です。評価対象は、研修内容の「知識」と「スキル」です。知識は頭での理解度、そして、スキルは学んだことが実践で活用できるかを診ます。自社に必要な人材を効果的、効率的に育成するためにも、その手段である研修やトレーニングの改良にも役立つだけではなく、集合研修とはいえ、個人別に評価することから、個人別の育成アプローチも見えてくるのです。
ソリューション・マーケティング
ソリューション提案は提案先企業の経営課題解決という目的に自社商品・サービスが有効な手段であることを提案先企業と共有することである。クライアントの経営課題に対する有効で、実現可能な解決策の立案し、自社商品・サービスを提案していくことがソリューションであるが、顧客関係ベースのソリューションマーケティングは、既存商品・サービスによる信頼関係をベースに５つのプロセスにおける共有を通じて展開する。�〃弍腸歛蠅龍ν�、�∪�果目標の共有、�２�善案の共有、�げ�善案における自社商品・サービスの位置づけの共有、そして、�ダ�功の環境整備の共有である。既存顧客との関係を深めるアプローチである。